Это конкретный практический инструмент, который является главным в системе управления компанией. Через конкретные результаты, конкретных сотрудников формируется конечный продукт всей компании в целом. Это реальная схема компании "Актив", которую можно спокойно переложить на любую бухгалтерскую компанию.

Письменные правила поведения. Правила формирования отношения к клиентам, правила формирования отношений внутри коллектива. Все, что мы должны создать для того, чтобы компания работала, иначе, мы не сможем влиять на поведения своих сотрудников.

Готовая структура администрирования компании через встречу со своими сотрудниками, от индивидуальных оперативок до больших собраний в целом всей компании. Как часто мы должны проводить оперативки. Какая повестка оперативок должна быть. Как часто мы должны проводить общие собрания. Какая повестка общих собраний. 

Профессиональное тестирование бухгалтеров по видам должностей.

Чтобы не ошибиться с выбором человека на определенную должность существует технология гостевых дней. Где даются определенные задания на каждый день. В конце каждого дня фиксируются результаты. По итогам трех гостевых дней становится понятно насколько конкретный человек подходит для вашей компании и наоборот насколько ему подходит ваша компания.

Разбираем конкретную мотивацию нашего отдела персонала. Какие ключевые количественные показатели входят в систему показателей HR-отделов и какие качественные показатели входят в систему HR-отделов.

Какие вопросы нужно задать, на какие факты обратить внимание. Как через первое собеседование определить сильные стороны кандидата.

Управление компанией через цикличные собрания, координации, оперативки.

Периодичность проведения собраний, координаций и оперативок. Примеры тем и тезисов для оперативок.

Как найти подрядчика-разработчика. Переговоры по внедрению и оплате. Особенности работы по тех.заданию с подрядчиком. Наш опыт работы с фрилансерами и опыт внедрения Битрикс в работу персонала.

Как оценить емкость своего региона, если мы оказываем услугу онлайн. Как оценить объём рынка, и как понять какой % рынка мы хотим и готовы освоить.

Пример академии продаж группы компаний "Актив", где любой новый менеджер по продажам проходит гостевые дни в рамках первичного обучения.

В ежедневном режиме мы считаем показатели работы каждого своего менеджера по продажам. Также проводим итоги еженедельно и ежемесячно. Это работа, которая позволяет понять, насколько мы приближаемся к своему плану, либо отстоем. Чтобы в реальном времени влиять на ситуацию и влиять на выполнения планов в отделе продаж.

Расчет вознаграждения менеджерам по продажам.

Кто формирует базу. Каким образом, и в каком объеме клиенты закрепляются за конкретным менеджером по продажам. Как собирается информация по базе, как распределены роли между менеджером по продажам и оператором базы. Где можно купить эти базы.

Как выглядит и работает CRM в Битрикс.

Что важно знать участникам процесса и как работать с разделами: компании, контакты, сделки.

Какой объем клиентов должен быть сосредоточен и закреплен за одним менеджером по продажам.

Повестка оперативок и технология проведения оперативок в отделе продаж.

Эффективные способы и эффективные каналы продаж бухгалтерских услуг.

Как выбрать, как поставить задачу и как контролировать подрядчика до того результата, который нам нужен. 

От анкеты для определения стоимости услуг до формирования финансового предложения.

Этапы воронки подбора менеджера по продажам.

Реальная доска, которая в режиме каждой минуты отображает ключевые показатели эффективности каждого сотрудника отдела продаж.

Ключевым этапом воронки продаж бухгалтерских услуг является встреча. Как готовиться к встрече, и какой алгоритм проведения встреч существует и работает.

Готовые речевые модули по отработке возражения клиентов.

Примеры способов и поводов дожима клиентов.

Технология вовлечения всех служб компании в достижения цели по объему продаж.
Как мы работаем с суперцелями по объему продаж со всеми службами, которые заинтересованы в выполнении планов по продажам. Как мы эти цели определяем и как вовлекаем каждую службу в эту одну общую цель.

Классические методы, которые используют наши менеджеры по продажам при проведении телефонных переговоров и личных встреч с клиентами.

Действующий договор на абонентское обслуживание.  Приложения к договору, подробно описывающие взаимодействия Заказчика и Исполнителя.  Информационное письмо о прикреплении ответственных сотрудников по работе с клиентом.  Приказ о допуске сотрудников к конфиденциальной информации клиента.

Шаблоны анкеты клиента при заключении договора (1- Блок БУ и НУ+ Блок ЗП;  2 – КД).  Определение ответственных лиц  для  заполнения  анкет со стороны ОП и производством. Стандарт «Анализ клиентов на входе».

Определение необходимой информации по особенностям учета  клиентов.   Разработанные таблицы – шпаргалки  по клиентам  для БУ+НУ, ЗП. Стандарт «Особенности учета по клиентам рабочей группы»

Стандарт «Правила работы с дебиторской задолженностью».  Образцы шаблонов в соответствии со стандартом: 1. Напоминание об оплате, 2.  Приостановление договора, 3. Расторжение договора. Шаблон управленческой таблицы  по оплате счетов.

Регламент работы по поступившим требованиям из  контролирующих органов.  Шаблоны писем – уведомлений  клиентам  о поступлении в их адрес требований. Шаблон  таблицы по регистрации и исполнению требований. Статистики по требованиям в разрезе сотрудников и по компании в целом.

Деление жалоб по степени сложности.  Реакции на жалобы.  Стандарт «Реагирование на жалобы клиентов». Шаблон таблицы по отражению поступивших от клиентов жалоб.

Стандарт «Правила внутреннего обучения».  В качестве примера – план проведения обучения на месяц сотрудников БК «Актив». Определение тем для обучения через журнал профессиональных ошибок. Шаблон журнала профошибок  по отделу УиО и отделу ЗП.

Статистики – как один из методов  влияния на состояние рабочего процесса и для  принятия своевременных мер по улучшению ситуации. Стандарт «Статистики   отделения  - Производство»

Образцы составления еженедельных статистик  на примерах отдела УиО и отдела  ЗП – 12 различных статистик.

Памятка - шаблон по срокам сдачи отчетности и оплаты налогов.  Разработанные памятки - шаблоны  по клиентам  в разрезе должностей: бухгалтер по первичной документации, бухгалтер по заработной плате, ведущий бухгалтер по налогам. Инструкция по работе с  памятками – шаблонами по клиентам и срокам сдачи отчетности. Шаблоны – уведомления по налогам, отправляемым в адрес клиентов: налоги по ЗП, налог на прибыль, налог по УСНО.

Мотивация сотрудников их двух составляющих: окладная часть + KPI (ключевые показатели эффективности). Образцы-шаблоны  по KPI  в разрезе должностей: бухгалтер по первичной документации, бухгалтер по заработной плате, ведущий бухгалтер по налогам, руководитель ОЗП,  руководитель ОУиО.

Основные оргмоменты для управленцев, по внедрению и использованию

Базовый инструментарий. Что дает Битрикс помимо CRM.

Как реальный процесс реализован в интерфейсе Битрикс: от первички до отчетности. Цепочка задач и примеры уведомлений.

Как устроен процесс и пример цепочки задач, уведомлений в виде техзадания для исполнителя.

Инструкции для сотрудников. Что нужно знать персоналу по автоматизации в Битрикс.

Обучение происходит непрерывно и начинается сразу после оплаты. Мы добавляем вас в общую платформу со всеми учениками, вы получаете доступ к урокам и домашним заданиям, где выполняете их, общаетесь с другими участниками, экспертами и кураторами.

Это зависит от вашего темпа внедрений, каждый модуль можно внедрить за 1-2 месяца, доступ в основном тарифе "Стандарт" даётся на 12 месяцев, так что с должно хватить с "большим запасом".

Да, актуален, в какой-то мере данный практикум это наш опыт, в том числе полученный после прохождения кризисов в 1998, 2008 и 2015 годах.

Главное отличие в том, что нам 22 года и вся программа практикума это наш реальный, пережитый опыт. Каждый чек лист, инструкция и регламент делались для управления нашей компанией со штатом 100+ человек и 500+ постоянных клиентов. Аналогичных компаний, или курсов просто нет на рынке.

Точно окупится, а как быстро - зависит от вашей компании и вашей скорости внедрений. Каждый из модулей практикума способен увеличить выручку или сократить расходы минимум в 2 раза. Текущая стоимость практикума может окупиться даже при одном точном действии в вашей компании. 

Мы гарантируем, что если вы будете честно проходить все модули, внедрять полученные инструменты, то вы точно увеличитесь в выручке, прибыли и окупите практикум.  Учитывая, что эти знания и инструменты остаются с вами навсегда, вы сможете внедрять их во все остальные бизнесы, передавать своим управленцам и регулярно зарабатывать на них несколько миллионов в год, и останетесь в хорошем плюсе.

Есть несколько способов, самый популярный - безналичным переводом, вы можете выбрать его на странице оплаты, и после того как введёте свои реквизиты вам автоматически будет выставлен счёт. Если вам удобно оплатить другим способом, оставляйте заявку, с вами свяжется менеджер, сообщите ему, какой способ оплаты вам наиболее удобен.